Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Nonorvaroom (di seguito «noi») stabilisce i presenti Termini e condizioni di servizio per disciplinare l’utilizzo del nostro negozio online e gli ordini effettuati tramite esso.

I presenti termini si applicano, in particolare, a:

accesso e utilizzo del nostro negozio online;
account utente, quando disponibili;
informazioni sugli articoli, disponibilità e prezzi;
ordini e pagamenti;
elaborazione, spedizione e consegna;
cancellazione degli ordini;
resi, cambi e rimborsi;
protezione dei dati personali;
assistenza clienti.

Restano applicabili le disposizioni inderogabili previste dalla normativa italiana a tutela dei consumatori e dal Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

2. Account utente e responsabilità relative al sito

Quando è disponibile un account utente, le informazioni fornite devono essere corrette, complete e aggiornate.

L’utente è responsabile di:

verificare i dati inseriti prima di confermare un ordine;
fornire informazioni di contatto corrette;
indicare un indirizzo di consegna completo e preciso;
mantenere riservate le proprie credenziali di accesso;
utilizzare il negozio online in modo conforme alla legge;
non compiere attività che possano compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito.

Possiamo effettuare interventi tecnici, di manutenzione e di sicurezza necessari al corretto funzionamento del negozio online.

Le conseguenze derivanti esclusivamente da informazioni errate o incomplete fornite dall’utente vengono gestite nel rispetto della normativa applicabile.

3. Articoli, disponibilità e informazioni sui prezzi

Prima della conferma definitiva dell’ordine, rendiamo disponibili le informazioni essenziali relative agli articoli, che possono comprendere:

descrizione;
caratteristiche principali;
immagini;
prezzo;
disponibilità;
ulteriori informazioni rilevanti per la decisione di acquisto.

La disponibilità può cambiare fino alla conferma definitiva dell’ordine.

Se un articolo ordinato non è più disponibile, informeremo il cliente e adotteremo la soluzione appropriata nel rispetto dei diritti applicabili.

I prezzi mostrati ai consumatori includono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori del prezzo, ove previsti.

Spese di spedizione: 0 EUR

L’importo totale da pagare viene mostrato prima della conferma definitiva dell’ordine.

4. Ordini e pagamenti

Gli ordini vengono effettuati attraverso la procedura disponibile nel nostro negozio online.

Il processo comprende normalmente:

selezione degli articoli;
verifica del carrello;
inserimento delle informazioni necessarie;
scelta del metodo di pagamento;
verifica dell’importo totale;
conferma dell’ordine;
conferma del pagamento;
ricezione della conferma dell’ordine.

Accettiamo le seguenti carte:

Visa
MasterCard
Discover
Diners Club
JCB
American Express

L’elaborazione dell’ordine inizia dopo la corretta conferma dell’ordine e del pagamento richiesto.

5. Politica di spedizione

Per le condizioni complete, consultare la nostra Politica di spedizione.

Il processo principale è il seguente:

area di consegna: Italia;
spese di spedizione: 0 EUR;
orario limite giornaliero: 18:00 CET;
gli ordini ricevuti prima delle 18:00 CET in un giorno lavorativo vengono conteggiati dallo stesso giorno;
gli ordini ricevuti dalle 18:00 CET in poi vengono conteggiati dal giorno lavorativo successivo;
gli ordini ricevuti di sabato, domenica o in un giorno festivo vengono conteggiati dal primo giorno lavorativo successivo disponibile;
tempo di elaborazione prima della spedizione: 1-3 giorni lavorativi;
una volta completata l’elaborazione, l’ordine viene preparato per la spedizione;
tempo di trasporto stimato: 5-11 giorni lavorativi dalla data di spedizione;
quando disponibile, vengono fornite le informazioni di tracciamento.

Il tempo di elaborazione e il tempo di trasporto vengono indicati separatamente per garantire informazioni chiare sulla consegna.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Per le condizioni complete, consultare la nostra Politica di cancellazione degli ordini.

La procedura principale prevede:

la cancellazione può essere richiesta finché l’ordine non è stato spedito;
il cliente deve contattare il nostro servizio clienti;
devono essere forniti il numero dell’ordine e i dati necessari per identificarlo;
verificheremo lo stato di elaborazione e spedizione;
tempo di elaborazione di una richiesta completa: 1-3 giorni lavorativi;
se l’ordine non è ancora stato spedito, la cancellazione può essere confermata;
se l’ordine è già stato spedito, dopo la ricezione può essere utilizzata la procedura di reso applicabile;
quando è previsto un rimborso approvato, questo viene elaborato entro 1-3 giorni lavorativi dall’approvazione.

I diritti previsti dalla normativa applicabile restano invariati.

7. Politica di reso, cambio e rimborso

Per le condizioni complete, consultare la nostra Politica di reso, cambio e rimborso.

Le principali condizioni e fasi sono:

la richiesta di reso o cambio può essere presentata entro 30 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine;
l’articolo deve rispettare le condizioni di restituzione applicabili;
il cliente deve contattare il servizio clienti entro il periodo previsto;
devono essere seguite le istruzioni di reso ricevute;
deve essere utilizzata l’etichetta di reso inclusa nel pacco;
l’articolo restituito viene verificato dopo la ricezione;
il cambio dipende dalla disponibilità dell’articolo sostitutivo;
tempo di elaborazione del rimborso dopo l’approvazione: 1-3 giorni lavorativi;
il rimborso viene effettuato sulla stessa carta utilizzata per il pagamento originale;
il tempo effettivo di accredito può variare in base ai tempi di elaborazione dell’istituto emittente della carta.

La nostra politica di reso di 30 giorni integra i diritti previsti dalla legge e non li limita.

8. Controversie e legge applicabile

Rispettiamo la normativa italiana applicabile, incluso il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).

I presenti termini vengono interpretati in conformità alla normativa italiana applicabile e alle disposizioni inderogabili in materia di tutela dei consumatori.

In caso di domanda, reclamo o controversia, il cliente può contattare il nostro servizio clienti affinché la situazione possa essere esaminata.

I diritti e i rimedi inderogabili previsti dalla legge restano invariati.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini e informeremo gli utenti di eventuali modifiche rilevanti quando richiesto dalla normativa applicabile.

9. Privacy e protezione dei dati

I dati personali vengono trattati in conformità al GDPR, alla normativa italiana applicabile in materia di protezione dei dati e alle nostre procedure interne.

Il trattamento può essere necessario per:

gestire gli ordini;
elaborare i pagamenti;
preparare e consegnare gli ordini;
gestire le cancellazioni;
gestire resi e cambi;
effettuare rimborsi;
rispondere alle richieste del servizio clienti;
mantenere la sicurezza del negozio online;
adempiere agli obblighi legali applicabili.

Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.

10. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, elementi grafici, loghi, impaginazioni e altri contenuti protetti presenti nel nostro negozio online sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale applicabili.

Senza la necessaria autorizzazione, tali contenuti non possono essere:

copiati;
riprodotti;
modificati;
distribuiti;
pubblicati;
utilizzati in modo da violare i diritti applicabili.

L’utilizzo del nostro negozio online non trasferisce diritti di proprietà sui contenuti protetti.

11. Limitazione di responsabilità

La nostra responsabilità è disciplinata dalle disposizioni inderogabili della normativa applicabile.

Nei limiti consentiti dalla legge, non assumiamo responsabilità per conseguenze derivanti esclusivamente da:

informazioni errate o incomplete fornite dal cliente;
un indirizzo di consegna errato;
utilizzo del negozio online contrario al suo funzionamento previsto;
problemi tecnici relativi al dispositivo o alla connessione dell’utente;
mancato rispetto delle istruzioni necessarie per il corretto utilizzo di un articolo.

Nessuna disposizione dei presenti termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

12. Modifica dei Termini e condizioni di servizio

Possiamo aggiornare i presenti Termini e condizioni di servizio quando ciò risulti necessario a causa di modifiche legali, tecniche o operative.

In tali casi:

la versione vigente viene pubblicata nel nostro negozio online;
le modifiche rilevanti vengono comunicate quando richiesto dalla normativa applicabile;
i diritti inderogabili restano invariati;
gli ordini già conclusi restano generalmente soggetti alle condizioni applicabili al momento della loro conclusione, salvo diversa disposizione inderogabile.

13. Contatti

Indirizzo di contatto: 988-0621 Giappone, Prefettura di Miyagi, Città di Kesennuma, Nagasaki 64
Telefono del servizio clienti: +81 (807) 716 10 74
E-mail del servizio clienti: deals@nonorvaroom.com
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)